Barbie - Casa de Boneca dos Sonhos

Seu pedido será enviado após a confirmação do pagamento. Enviamos para todo o Brasil, com estimativa de entrega de 3 a 15 dias úteis.

A estimativa de entrega é de até 15 dias úteis, considerando o processamento do pedido e o transporte, conforme a localidade e a logística disponível.

Regiões atendidas 🚚

Enviamos para todo o Brasil: Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul.

Prazo e processamento do pedido ⏱️

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. A janela estimada informada ao cliente é de 3 a 15 dias úteis.

Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em remessas separadas, sem custo adicional para o cliente.

Rastreamento 📦

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado por e-mail após a postagem do pedido.

Reembolso por atraso na entrega

Caso o produto não chegue em até 30 dias corridos, reembolsaremos 25% do valor da compra.

Se o produto não chegar em até 90 dias corridos, reembolsaremos integralmente o valor da compra.

Informações importantes

Confira se o endereço de entrega está correto e completo antes de finalizar o pedido. Fatores externos, como feriados, clima ou aumento de demanda, podem impactar o prazo.

Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, fale com a nossa equipe pelo e-mail contato@cliquebrinque.com.

A sua satisfação é a nossa prioridade!

Se algo não saiu como esperado, fique tranquilo: estamos aqui para resolver de forma simples e transparente.

Basta nos mandar uma mensagem para iniciarmos o processo de devolução, reposição ou reembolso!

WhatsApp: +5532998079709

Email: contato@cliquebrinque.com

🔁 Quando você pode solicitar reembolso?

Você poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

1 - Produto com defeito de fabricação

2 - Produto divergente do anunciado ou incorreto

3 - Pedido extraviado ou não entregue no prazo máximo estimado

4 - Desistência da compra (prazo de até 7 dias corridos após o recebimento) – conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

📝 Regras gerais

O cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp com o número do pedido, explicando o motivo da solicitação e incluindo fotos ou vídeos do produto recebido.

Em caso de produto danificado ou errado, o reembolso será processado após a confirmação do erro e da devolução do item, quando aplicável.

Se a devolução for necessária, forneceremos as instruções por e-mail ou WhatsApp. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios (quando houver).

⏳ Prazos

Solicitação de reembolso por desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Prazo para análise e resposta: até 48 horas úteis após o recebimento da solicitação.

Prazo para reembolso no mesmo método de pagamento: até 5 dias úteis após a aprovação.

❗ Importante

Produtos danificados por mau uso ou montagem inadequada não são passíveis de reembolso.

Caso o produto não chegue em até 30 dias corridos, reembolsaremos 25% do valor da compra.

Se o produto não chegar em até 90 dias corridos, reembolsaremos integralmente o valor da compra.

Caso o pedido tenha sido enviado em remessas separadas, aguarde o prazo de cada envio antes de solicitar reembolso.

WhatsApp: +5532998079709